Retours et Remboursements
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine
- L'emballage doit être intact
- Les bijoux ne doivent pas avoir été portés
- Les étiquettes doivent être présentes
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à contact@creationetmineraux.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Recevez votre bon de retour par email
- Renvoyez l'article avec le bon de retour
- Recevez votre remboursement sous 7 jours après réception du retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et trouver une solution adaptée.
Note importante : Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.